Bij elk gepersonaliseerd product vul je de naam of initialen in en kies je een garenkleurtje. Wij borduren dit met de hand op het product in ons atelier. Personalisatie is optioneel, je kunt elk product ook zonder naam bestellen.

Neem zo snel mogelijk contact op via het contactformulier op de site. Zodra het product geborduurd is kunnen wij helaas niets meer aanpassen. Vermeld altijd je ordernummer.

Nee personalisatie is optioneel. Je kunt elk product ook zonder naam of initialen bestellen. Laat de personalisatievelden gewoon leeg bij het bestellen en je ontvangt het product zonder borduurwerk.

Ja, elk gepersonaliseerd product wordt individueel met de hand geborduurde in ons atelier. Daardoor is elk product uniek.

Gepersonaliseerde bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden. Zonder personalisatie verzenden wij de volgende werkdag. Je ontvangt automatisch een Track & Trace code zodra jouw pakketje onderweg is.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt. Is er iets mis met jouw product? Neem dan binnen 14 dagen contact op via het contactformulier op de site.

Dit hangt af van of je een gepersonaliseerd of niet gepersonaliseerd product hebt besteld.

Gepersonaliseerde bestellingen
Neem zo snel mogelijk contact op via contactformulier op de webshop met je ordernummer. Zolang het borduren nog niet is gestart kunnen wij de bestelling annuleren. Zodra het borduren is gestart is annulering helaas niet meer mogelijk omdat het product speciaal voor jouw hond is gemaakt.

Niet gepersonaliseerde bestellingen
Neem contact op via het contactformulier op de site. Zolang de bestelling nog niet verzonden is kunnen wij deze annuleren. Is de bestelling al verzonden? Dan kun je het product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst conform ons retourbeleid. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Neem binnen 14 dagen contact op via het contactformulier op de site met een foto van het probleem en je ordernummer. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.