Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen na ontvangst voor NIET gepersonaliseerde artikelen.

Gepersonaliseerde artikelen Omdat onze producten op maat worden gemaakt met de naam van jouw hond zijn gepersonaliseerde artikelen uitgezonderd van retournering. Dit is conform de Europese consumentenwetgeving. Een uitzondering geldt wanneer het product beschadigd, defect of onjuist geborduurde is, in dat geval lossen wij dit altijd kosteloos op

Hoe meld je een probleem? Is er iets mis? Neem dan binnen 14 dagen contact op via info@popsiedollie.nl met een foto van het probleem. Wij evalueren de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Retour niet-gepersonaliseerde artikelen Voor artikelen zonder personalisatie geldt een retourperiode van 14 dagen na ontvangst. Het artikel moet ongebruikt zijn, in originele verpakking en met aankoopbewijs. Stuur een retourverzoek naar info@popsiedollie.nl Retouren zonder voorafgaand verzoek worden niet geaccepteerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van je retour word je binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact op als je na 15 werkdagen nog niets hebt ontvangen.

Wettelijke bedenktermijn EU Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen conform EU regelgeving.

Vragen? Neem contact op via info@popsiedollie.nl