Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden Popsie Dollie
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via popsiedollie.nl. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Aanbod en prijzen
Alle prijzen op popsiedollie.nl zijn inclusief 21% BTW en inclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Wij behouden het recht om prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden altijd afgehandeld tegen de prijs zoals weergegeven op het moment van bestellen.
3. Bestellen en personalisatie
Bij het plaatsen van een bestelling voor een gepersonaliseerd product vult u de gewenste naam of tekst in. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevulde personalisatie. Eenmaal in productie genomen gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd.
4. Levertijden
Gepersonaliseerde bestellingen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling verzonden. Niet-gepersonaliseerde bestellingen worden de volgende werkdag verzonden. Genoemde levertijden zijn indicatief. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door PostNL of andere omstandigheden buiten onze invloed.
5. Verzending
Bestellingen worden verzonden via PostNL. Na verzending ontvangt u een track & trace code per e-mail. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op u op het moment van aflevering.
6. Herroepingsrecht
Conform de Europese consumentenwetgeving heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten die specifiek voor u zijn gemaakt.
Voor producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is dient u het product ongebruikt en in originele staat te retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.
7. Retourneren
Wilt u een niet-gepersonaliseerd product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@popsiedollie.nl. Wij sturen u retourinstructies. Na ontvangst en controle van het retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Retourkosten worden door de koper in rekening gebracht.
8. Garantie en klachten
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Heeft u een klacht of is uw product beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@popsiedollie.nl met een foto van het product. Wij lossen dit altijd naar tevredenheid op.
9. Aansprakelijkheid
Popsie Dollie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuist gebruik van onze producten. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van de betreffende bestelling.
10. Privacy
Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van uw bestelling en worden niet gedeeld met derden, behoudens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie.
11. Intellectueel eigendom
Alle content op popsiedollie.nl — waaronder teksten, afbeeldingen en logo's — is eigendom van Popsie Dollie. Het is niet toegestaan deze content te kopiëren of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten gesloten via popsiedollie.nl is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.
13. Contact
Vragen over deze servicevoorwaarden? Neem contact op via:
Popsie Dollie E-mail: info@popsiedollie.nl Website: popsiedollie.nl KVK: [KVK NUMMER] BTW: [BTW NUMMER]